Инвестиции в Сеть: Как продавать коттеджи в Интернете и сколько это стоит

Существует несколько банальных утверждений на тему присутствия компании в Интернете – чаще всего их можно услышать от человека, которому вы впоследствии заплатите деньги за это самое присутствие. Во-первых, говорит человек, у каждой уважающей себя компании должен быть сайт. Во-вторых, продолжает он, сайт должен работать и приносить прибыль.

Вообще-то спорить с этим сложно, ведь так оно и есть. Только вот девелоперы, строители, риэлторы – все, кто работает с недвижимостью, – люди консервативные, предпочитающие старые и проверенные методы маркетинга и продаж. Тем не менее, некоторые из тех, кто занимается загородной недвижимостью, все-таки выходят в Интернет. Потихоньку, тщательно взвешивая бюджеты, – но выходят.

Продвинутые консерваторы

И все-таки львиная доля компаний загородного рынка осторожничает. «Интернет является дополнительным источником предоставления информации о компании для наших клиентов, – выражает точку зрения большинства Анна Муравьева, менеджер по рекламе «Евросиб-Девелопмент». – Он не является основной «площадкой для продаж». Весьма распространенная модель поведения – заплатить не бог весть какую сумму (в масштабах бизнеса, конечно) за разработку небольшого корпоративного сайта, вбить «www.фирма.ру» на визитки сотрудников и забыть про него, как про исполненный долг. Дескать, надо так надо… Нередко сайт перестает обновляться, зарастает паутиной и остается кучкой бесполезных страничек в недрах Интернета.

Впрочем, осторожность, с которой участники рынка загородной недвижимости осваивают Интернет, можно понять. «Число клиентов, пришедших через сайт, несравнимо с количеством тех, кто узнал о компании из других источников, – объясняет Анна Муравьева. – Как правило, это 10-15%». «Среди потенциальных потребителей элитных жилых комплексов значительная часть – люди консервативные, больше доверяющие привычным средствам массовой информации, среди которых журналы и газеты являются признанными лидерами, – подтверждает Мария Холод, руководитель отдела рекламы и PR компании «Петростиль». – К тому же, считается, что печатная продукция дольше контактирует с потребителем и обладает большей наглядностью».

Тем не менее, тот же «Петростиль» вовсе не брезгует Интернетом – компания «сидит на игле» известной петербургской веб-студии с 2005 года, а всего месяц назад потратила часть маркетингового бюджета на создание обновленной версии сайта. «По статистике обращений клиентов в компанию Интернет – на втором месте, – говорит Мария Холод. – Примерно 20-25% обращений приходится на людей, заглянувших на наш сайт. Эти цифры сопоставимы с количеством клиентов, пришедших по рекомендации знакомых, и являются серьезными для нашего вида бизнеса». Только вот эффективность Интернета, похоже, не до конца устраивает «Петростиль». Ведь если Всемирная паутина приносит компании не более четверти клиентов, то расходы на Интернет, по словам эксперта, «сопоставимы с традиционными методами рекламы, а иногда и превышают их». Впрочем, не будем сгущать краски – есть и те, кто вполне доволен отдачей инвестиций в виртуальное пространство. «На сегодняшний день интернет-ресурс не только стал одним из лидирующих маркетинговых инструментов по продвижению бренда компании, но и превратился в эффективный канал сбыта, – защищает современные технологии Екатерина Шабалина, менеджер по маркетингу и рекламе компании «Тимбер Продукт». – Количество клиентов, пришедших только через Интернет, определить достаточно сложно, поскольку тот же самый модуль в СМИ или уличный баннер содержит адрес сайта. Таким образом, человек замечает информацию о компании в журнале, заходит на сайт, звонит в офис и на вопрос офис-менеджера отвечает, что узнал о компании из Интернета, забывая о первом источнике – журнале. По нашим оценкам, чистый приход клиента через поисковые системы составляет около 40%. Оставшаяся часть – это рекомендации, специализированная пресса и результаты event-marketing».

«В ближайшей перспективе мы планируем провести реорганизацию существующего каталога проектов, он будет дополнен ценами на типовые строения. Поскольку Интернет стал отличной площадкой для презентации и продажи товара, а потенциал его далеко не исчерпан, увеличение инвестиций на продвижение в Сети нашей компании вполне оправданно», – добавляет Екатерина Шабалина.

Ставка на Интернет

Дальше других в освоении интернет-пространства зашли те, кому и положено ориентироваться на рынке быстрее остальных, – риэлторы. Строго говоря, «ЦАН» и «Петербургская недвижимость» уже давно не являются узкопрофильными агентствами, однако показательно, что именно те, кому так важен непосредственный контакт с конечным потребителем, сделали ставку на Интернет. Значит, все-таки Сеть может стать площадкой для продаж?

«Безусловно, Интернет для нас является площадкой для продаж, – соглашается Андрей Петров, директор Центра коттеджных поселков компании «Петербургская недвижимость». – На сегодняшний день Интернет занимает четвертое место среди других источников клиентов, но с появлением собственного сайта выйдет на одну из лидирующих позиций».

Именно создание отдельных сайтов, ориентированных на покупателей загородной недвижимости, – самая свежая тенденция рынка. Еще раньше, чем в «Петербургской недвижимости», такой сайт создали в «ЦАН-Девелопмент». По слухам, на создание проекта было потрачено около 15 тысяч долларов. Сколько средств уходит на поддержку ресурса ежемесячно – неизвестно. «На данный момент сказать, что проект себя окупает, нельзя, но он пока и далек от той формы, в которой я его вижу, – говорит автор идеи, генеральный директор «ЦАН-Девелопмент» Алексей Повов. – Поэтому пока это скорее маркетинговый инструмент. В перспективе «Квартирам.Нет» должен стать коммерческим проектом».

По словам Алексея Попова, поводом для создания отдельного сайта стало отсутствие реально работающих инструментов подбора загородной недвижимости в Интернете. «На сегодняшний день рынок малоэтажного загородного строительства переживает бум, реализуется огромное количество проектов. Простому человеку очень сложно в этом сориентироваться. Есть ресурсы, которые больше походят на кладбища загородной недвижимости. Пользуясь ими, невозможно сделать выбор – я пробовал. То есть в любом случае потребуется объехать пару сотен коттеджных поселков. Сколько на это может потребоваться времени? Соответственно, наша цель – изучить предпочтения покупателей и дать максимальную информацию о лучших предложениях. Сегодня мы представлены десятью проектами, это не предел, но их и не будет 150-200. Наша задача – выделить лучшее. Причем лучшее – не значит самое дорогое. Идея заключается в том, чтобы люди разных социальных слоев смогли подобрать жилье по своему вкусу и своим возможностям», – рассказывает эксперт. Инвестиции в Сеть.

Так сколько это стоит – представить свою компанию в Интернете? Да не просто представить, а сделать сайт инструментом продаж такого непростого продукта, как загородная недвижимость… «Сайт, безусловно, может быть инструментом продажи такого продукта, как коттедж в загородном поселке, – говорит Татьяна Зенцова, руководитель отдела продаж компании WebMaster.Spb. – Потому что сайт, ориентированный на решение бизнес-задач, мотивирует потенциального покупателя принять решение о покупке».

Только вот сайты бывают разные. «Большинство профессиональных компаний, работающих на рынке, давно отходят от стандартных решений по созданию сайтов, – рассказывает Татьяна Зенцова. – Сайт с рубриками «Информация», «Продукция» и «Контакты» можно сделать и за три тысячи рублей, но вряд ли такое решение будет отвечать бизнес-задачам компании. Если говорить о новых направлениях в разработке сайтов для сферы недвижимости, то проекты для «одного дома» или «одного поселка» становятся более интерактивными. С помощью флэш-технологий посетитель может в онлайн-режиме выбрать понравившуюся квартиру или дом исходя из «живой» картинки, где он имеет возможность «ходить» по объектам и рассматривать планировки».

По словам эксперта, стоимость создания такого проекта в профессиональной студии начинается с 500 тысяч рублей – в зависимости от функциональных возможностей сайта и, если угодно, от количества домов в коттеджном поселке. Бюджет на создание более простого имиджевого сайта варьируется от 200 до 400 тысяч рублей.

Поддержка проектов

Интернет хорош тем, что он постоянно меняется и обновляется, но в этом же и его сложность. Создать красивый и удобный сайт – это полдела, ведь в дальнейшем его нужно обновлять, потому что нет ничего хуже заброшенного сайта, последняя новость на котором датируется прошлым годом. «Наполнением сайта заказчики обычно занимаются самостоятельно, поскольку современные системы управления сайтами рассчитаны на непрофессионалов, и с постановкой текста или картинки может справиться любой пользователь, – комментирует Татьяна Зенцова. – Впрочем, на рынке есть компании, предлагающие аутсорсинг постановки контента, и стоят такие услуги недорого – до десяти тысяч рублей в месяц. Сейчас есть клиенты, готовые такие услуги приобретать. Что касается собственно технической поддержки – изменения элементов дизайна, внедрения программистских решений, то подобную работу обычно выполняет компания-подрядчик. Стоимость таких работ составляет от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей, в зависимости от объема работ и сложности решений».

Последняя и очень важная часть работы, о которой многие до сих пор забывают, – продвижение сайта в Интернете. Ведь сколько ни пиши его адрес на визитках менеджеров – только благодаря этому самостоятельным инструментом продаж сайт никогда не станет. Способов продвижения в Интернете несколько, основными можно считать поисковую оптимизацию (продвижение в поисковых системах), контекстную и баннерную рекламу, а также сетевой PR.

«Способ продвижения зависит от поставленных задач, – консультирует Татьяна Зенцова. – Если задача имиджевая, выбирают баннерную рекламу. Если нужно привлечь целевых посетителей – поисковую оптимизацию. Средняя стоимость полугодового договора на продвижение в профессиональных веб-компаниях – около 250 тысяч рублей. Бюджет на баннерную рекламу зависит от выбираемых площадок. Однако стоимость привлеченного на сайт посетителя при помощи баннерной рекламы обычно выше, чем стоимость посетителя, привлеченного благодаря поисковой оптимизации. В то же время для имиджевого сайта такой способ контекстной рекламы не вполне подходит, хотя он и является самым дешевым. По такому высоконкурентному запросу, как «загородная недвижимость», месячный бюджет на контекстную рекламу составит как минимум 50 тысяч рублей. Перспективным представляется и PR в Интернете, средняя стоимость проекта – 200 тысяч рублей, однако такую услугу в Петербурге предоставляют не многие».

Больше сайтов, хороших и разных

И напоследок – одна из тех банальных цифр, которыми обычно начинаются или заканчиваются рекламные проспекты веб-студий. По данным Министерства информационных технологий и связи, Интернетом в России сегодня пользуются около 35 миллионов человек. Нельзя сказать, что все эти миллионы – потенциальные покупатели загородной недвижимости, однако очевидно, что это наиболее активные и благополучные слои общества. Делайте выводы…

ИАА «Загородная недвижимость»

Возврат к списку